PROYECTO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL SUR DEL ESTADO DE MEXICO

CONTADURÍA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

VIRIDIANA QUINTANA LÓPEZ

“PROYECTO PROCESO ADMINISTRATIVO”

DAFNIS MACEDO GARDUÑO

ERIKA NIETO ROSAS

GUADALUPE CONSUELO GARCÍA

ANA YATZELLY JAIMES GONZÁLEZ

OMAR PINEDA NOVERON

GRUPO 103

SAN MIGUEL IXTAPAN TEJUPILCO MÉXICO.

A 10 DE DICIEMBRE DEL 2016

Introducción.

El Proceso administrativo sirve para llevar una buena planeación de acuerdo a los objetivos que deseas alcanzar es fundamental ya que gracias ala técnicas y a los pasos puedes realizar una planeación confiable y poder medir los resultados de tus objetivos establecidos.

Estableciendo políticas, estrategias reglamentos y valores que te ayudaran a fortalecer la creación de tu empresa para poder lograr un gran éxito.

En el primer apartado se da a conocer el nombre de la empresa de la misma manera la misión y visión así como también algunos de los valores que tiene la empresa.

Se hace mención de los objetivos específicos de la empresa así como algunas estrategias importantes para alcanzar el éxito, seguido de las políticas que la empresa tiene y que son de suma importancia para mantenerse en el mercado laboral, sin faltar mencionar el reglamento que tiene la empresa estrictamente calificado y aprobado por cada uno de los trabajadores.

PROYECTO

“PROCESO ADMINISTRATIVO”

Índice.

Introducción........................................................................................................... 2

Nombre de la empresa......................................................................................... 3

Misión..................................................................................................................... 6........

Visión...................................................................................................................... 7

Valores................................................................................................................... 8

Objetivos................................................................................................................. 9

Estrategias............................................................................................................. 9

Políticas.................................................................................................................. 9

Reglamento......................................................................................................... 10

Programas........................................................................................................... 11

Presupuesto........................................................................................................ 12

Organización de la nueva empresa................................................................ 15

Organigrama....................................................................................................... 16

Número de empleados...................................................................................... 16

Dirección de la nueva empresa....................................................................... 16

Estrategias de motivación a emplear.............................................................. 16

Tipos de comunicación..................................................................................... 17

Descripción del tipo de autoridad.................................................................... 17

Estilo de gerencia............................................................................................... 17

Control de la nueva empresa........................................................................... 17

Definición de control a utilizar......................................................................... 18

Identificación de las técnicas de control a emplear..................................... 18

Estudio de mercado........................................................................................... 18

Manual de procedimientos............................................................................... 23

Cronograma de actividades.............................................................................. 24

Integración de capital........................................................................................ 26

Estados financieros........................................................................................... 26

Anexos................................................................................................................. 27

Misión: Ofrecer gran variedad de cosméticos garantizando la calidad de cada uno de ellos, así como también brindar un servicio confiable para la satisfacción plena de nuestros clientes.

Visión: ser una empresa reconocida internacionalmente para poder distribuir nuestros productos a varias partes del mundo.

Valores:

ü  El uso de estos productos puede irritar tu piel.

ü  Puede ser alérgico.

ü  Puede resecar tu piel.

ü  Puede producir daños secundarios.

ü  Puede generar acné.

ü  Causa cáncer.

Objetivos:

ü  Brindar un servicio de excelente calidad.

ü  Ofrecer productos de calidad

ü  Contar con personal capacitado para el buen funcionamiento de cada área.

ü  Disponer de instalaciones en buen estado.

ü  Modernizar nuestros productos constantemente.

Estrategias:

ü  Contar con el equipo necesario de trabajo.

ü  Supervisión de la entrada y salida del producto.

ü  Dar curso de capacitación a nuestro personal.

ü  Mejorar las instalaciones constantemente.

ü  Estar en constante actualización de nuestros productos.

Políticas:

ü  Prestaciones mínimas de la ley.

ü  Bonos al empleado del mes.

ü  Servicios de comedor.

ü  La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

ü  La empresa se comprometerá a cumplir con sus obligaciones.

ü  Rotación del personal de acuerdo a su desempeño laboral.

ü  Aumento de salario de acuerdo al desempeño de cada empleado.

ü  Promover un ambiente de trabajo seguro y saludable para nuestros colaboradores para evitar cualquier tipo de riesgo.

ü  Mantener un programa de Capacitación y lineamientos para asegurarnos que nuestros trabajadores sean capaces de desarrollar sus responsabilidades.

ü  Satisfacer las necesidades en calidad y la entrega oportuna de servicios.

ü  Aportar a nuestros clientes las soluciones más adecuadas  a sus necesidades mediante la búsqueda de nuevos productos.

ü  Prevenir la contaminación asociada a nuestra actividad.

ü  Minimizar la generación de residuos derivados de nuestro trabajo.

ü  Entregar un servicio de alto nivel comprobable.

ü  Disponer de un personal altamente capacitado, motivado y comprometido para el mejoramiento continuo de la empresa.

ü  Proporcionar los recursos necesarios a los trabajadores para el desempeño de sus actividades.

ü  Brindar un descuesto al cliente si nos recomienda y atrae a nuestro negocio a otro cliente.

ü  Brindar un descuesto a los clientes que nos compren constantemente.

ü  Fijación de precios basados en el costo.

ü  Aplicar descuentos por volumen de mercancía adquirida.

ü  Velar por la imagen de la empresa con cada uno de los clientes.

ü  Todo el trabajo del personal será desempeñado con responsabilidad bajo la supervisión de un gerente.

ü  Dar información completa y precisa  a los clientes de todos los productos.

ü  Dar respuesta a los requerimientos  en los tiempos estimados.

ü  Ofrecer un ambiente agradable a los clientes.

ü  Ser flexibles con los horarios de atención al cliente.

Reglamento:

ü  Portar el uniforme adecuado a la hora de la entrada.

ü  Solo el personal autorizado tendrá acceso a las áreas correspondientes de acuerdo a su cargo.

ü  Mantener ordenadas las áreas de trabajo.

ü  Ser puntual a la hora de la entrada.

ü  Bebidas alcohólicas

ü  Drogas

ü  Armas de fuego o punzo cortantes.

ü  El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá generar su baja definitiva.

ü  Ningún colaborador podrá recibir visitas de carácter personal. 

ü  Ningún colaborador podrá realizar llamadas personales con excepción de emergencias.

ü  No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones.

ü  Todos los colaboradores sin excepción, tendrán una tolerancia de entrada de 10 minutos.

ü  Ningún colaborador podrá fumar dentro de las instalaciones.

ü  Justificar sus inasistencias e impuntualidades, no sin antes aclarar que los días inasistidos por el empleado no serán remunerados.

ü  Asistir regularmente a sus tareas y mantener puntualidad, buena presencia y adecuada dedicación en su trabajo.

ü   Prestar como deber de colaboración servicios durante horas extraordinarias cuando las circunstancias lo determinen.

ü  Responder en caso de daño ocasionado a la empresa.

ü  Avisar a la empresa las causas de su ausencia por cualquier motivo, o su imputabilidad, independientemente de su justificación.

ü  Ajustarse a un buen funcionamiento en la parte de higiene en los sanitarios y demás lugares situados en la empresa.

ü  Los empleados llevaran a su disposición una presentación personal ajustable a la atención al cliente, de forma elegante, de manera que no genere comentarios negativos de la empresa.

ü  Se venderán productos novedosos por encargo, facilitándole y enseñándole al cliente diferentes tipos de revistas y así contraer la compra, el plazo para pagar es de un mes ya que se efectúa con un sistema de abono diario.

ü  Obedecer toda orden impartida por un supervisor.

ü  Está prohibido registrar el control de asistencia de otro trabajador. Hacerlo será considerado como falta grave.

ü  Los permisos por inasistencias y salidas en horas de trabajo se obtendrán del Gerente General y serán comunicados al responsable de Recursos Humanos. Se exceptúan los permisos por Comisiones de Servicios.

ü  En caso de enfermedad, deberá el trabajador comunicarlo a su inmediato superior, para luego acreditarla oportunamente con el Certificado Médico.

ü  La acumulación de inasistencias, según su naturaleza genera pérdida del derecho vacacional y es causal de despido de acuerdo a la legislación vigente.

Programa:

ü  La empresa hará reconocer el trabajo de cada uno de sus empleados los cuales serán premiados por el gran desempeño de su labor.

ü  La empresa dará capacitación cada 6 meses a cada uno de sus empleados para mejorar su rendimiento dentro de la organización.

ü  De acuerdo con la ley federal de trabajo cada uno de nuestros empleados tendrá derecho a gozar de sus respectivas vacaciones en el periodo que la empresa lo asigne. 

ü  Para motivar a nuestros trabajadores la empresa le otorgara incentivos a los mejores empleados tales como son: despensas, bonos, aumento de salario, premios de puntualidad y asistencia, etc.

Presupuesto:

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
RENTAS PAGADAS POR ANTICIPADO
Renta de edificio		$17,241.38	$2,758.62	$20,000.00	1	$20,000.00

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
EQUIPO DE TRANSPORTE
Transporte		$155,172.41	$24,827.59	$180,000.00	5	$900,000.00

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
EQUIPO DE COMPUTO
Computadoras		$7,758.62	$1,241.38	$9,000.00	5	$45,000

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
MOBILIARIO Y EQUIPO
Cajas registradoras		$13,362.07	$2,137.93	$15,500.00	5	$77,500.00
Exhibidores		$5,493.10	$878.90	$6,372.00	15	$95,580.00
Espejos		$103.45	$16.55	$120	3	$360.00
Teléfonos		$556.03	$88.97	$645.00	3	$1935.00

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
PROPAGANDA Y PUBLICACIÓN
Publicidad		$29,285.34	$4,685.66	$33,971.00	5	$33,971.00

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
PAPELERÍA Y ÚTILES
Papelería		$862.07	$137.93	$1,000.00	-	$1,000.00

Concepto	Marca	Precio	IVA	Total	Pzas	Total
ALMACÉN
Rímel		$43.11	$6.89	$50.00	1,000	$50,000.00
Delineador de lápiz		$25.86	$4.14	$30.00	1,000	$30,000.00
Delineador liquido		$34.48	$5.52	$40.00	1,000	$40,000.00
Sombra		$56.90	$9.10	$66.00	1,000	$66,000.00
Maquillaje liquido		$241.38	$38.62	$280.00	1,000	$280,000.00
Maquillaje en polvo		$215.52	$34.48	$250.00	1,000	$250,000.00
Maquillaje en crema		$51.72	$8.28	$60.00	1,000	$60,000.00
Labial		$107.76	$17.24	$125.00	1,000	$125,000.00
Rubor		$47.41	$7.59	$55.00	1,000	$55,000
Brochas		$25.86	$4.14	$30.00	1,000	$30,000.00
Esponja difuminadora		$25.86	$4.14	$30.00	1,000	$30,000.00
Polvo traslucido		$198.28	$31.72	$230.00	1,000	$230,000.00
Sellador de maquillaje		$206.90	$33.10	$240.00	1,000	$240,000.00
Primer		$241.38	$38.62	$280.00	1,000	$280,000.00
Polvo suelto		$357.76	$57.24	$415.00	1,000	$415,000.00
Correctores		$241.38	$38.62	$280.00	1,000	$280,000.00

Organización de la nueva empresa:

Las organizaciones están conformadas por un sin número de actividades que se deben identificar y clasificar, con el fin de agruparlas de acuerdo a los recursos de la empresa y las situaciones actuales. 

Es la separación de actividades con el fin de realizar una función con mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo.

Cuando ya están definidas las áreas de trabajo, entonces se delega con toda claridad y precisión la responsabilidad, implementado la autoridad necesaria y correspondiente para la ejecución de tareas.

Organización lineal o militar

La facultad de toma de decisiones se centra en una sola persona, quien tiene la responsabilidad básica del mando. La disciplina es fácil de mantener porque los subordinados reportan a un solo jefe. Se utiliza en instituciones militares y pequeñas empresas. La autoridad y la responsabilidad se transmiten en línea recta, la autoridad disminuye conforme va descendiendo y la responsabilidad aumenta conforme asciende.

Organigrama:

Magnitud de la empresa:

ü  Financiero: 10, 000, 000

ü  Personal ocupado: Mediana (21-100 personal)

ü  Producción: Mecanizada

ü  Ventas: Mediana: Mercados Nacionales.

Dirección de la nueva empresa:

La empresa motivara a sus trabajadores para que haya excelentes resultados en el trabajo, además tendrá la capacidad cada gerente de tener una buena comunicación con los empleados para evitar errores que afecten los planes establecidos, cada vez que se realicen las actividades estas serán vigiladas con el encargado de cada departamento.

Estrategias de motivación a emplear:

ü  prestaciones y servicios (días de vacaciones, servicios sanitarios, etc.).

ü  Premiar los logros en el trabajo tanto económicamente como a través de reconocimientos e incentivos como viajes, actividades lúdicas, regalos, etc.

ü  Facilitar la promoción. Los empleados deben estar convencidos de que si se esfuerzan y trabajan con calidad acabarán logrando mejoras y ascensos en la empresa.

ü  Proponer retos: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.

Tipos de comunicación:

ü  Murales.

ü  Intercomunicadores.

ü  Teléfonos.

ü  Internet.

ü  Circulares.

ü  Memorandos.

ü  Cartas.

ü  Publicaciones.

ü  Informes.

ü  Reportes.

ü  Reuniones.

Descripción del tipo de autoridad:

ü  Autoridad administrativa: Cada subordinado acatara las órdenes dadas por su jefe de área.

Estilo de gerencia:

ü  Gerencia por objetivos: el encargado de cada área debe especificar a sus subordinados las actividades que se deben realizar para que se pueda lograr el objetivo y se puedan seguir nuevas estrategias en caso de que ocurran fallas.

ü  El gerente debe generar una confianza entre los trabajadores.

ü  El gerente tendrá la capacidad de distribuir las labores entre sus subordinados.

Control de la nueva empresa:

ü  Control preliminar

Definición de control a utilizar:

Control preliminar: creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas sean ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.

Identificación de las técnicas de control a emplear:

ü  Contabilidad

ü  Auditoria

ü  Presupuestos

ü  Reportes, informes

ü  Formas

ü  Archivos (memorias de expedientes)

ü  Estados de resultados.

ü  Balances generales.

Estudio de mercado:

1.-

Según las encuestas realizadas el 74% de las personas prefiere los labiales, rímel y base en polvo y el 26% delineador, rubor y maquillajes líquidos.

2.-

Esta grafica representa que el 46% conoce las causas  de los impactos químicos tóxicos del maquillaje y el 54% solo conoce algunas.

3.-

El 35% de las personas opina que los maquillajes son muy caros, mientras que el 65% opina que el precio es adecuado por la calidad del producto.

4.-

El 7% de las personas se maquilla de vez en cuando, mientras que el 93% se maquilla todos los días.

5.-

El 89% de las personas estarían dispuestas a probar nuevas marcas y el 11% está en desacuerdo.

6.-

El 65%  de las personas le gusta que la calidad de su servicio sea excelente y el 34% que la calidad del servicio sea bueno.

7.-

El 92% de las personas a la hora de consumir el producto toma en cuenta la calidad, mientras tanto el 8% el material del cual está elaborado.

8.-

El 56% de las personas toma en cuenta la calidad, el 34% la marca y el 10% el precio del producto.

9.-

El 85% de las personas prefiere el maquillaje en polvo para el rostro y el 15% el maquillaje líquido

10.-

El 45% de las personas prefiere la marca de Jafra, el 34% el Mary Kay, el 13% Revlon y el 8 %Bissu

Manual de procedimientos:

Gerencia general: Se encargara de planificar, organizar, dirigir, controlar y organizar el trabajo de la empresa para que tenga un buen funcionamiento.

Departamento de administración: Este se encarga de instrumentar normas, políticas y procedimientos necesarios para llevar a cabo el registro de las operaciones financieras del departamento de contabilidad y llevar el control del departamento de recursos humanos para que el personal sea apto para la realización de cada labor.

Departamento de compras: Este se encarga de cotizar los mejores precios que le convengas a la empresa, así como la calidad.

Departamento de Ventas: Se encarga de registrar las ventas, así como también la atención y el servicio que se le da a los clientes y buscar estrategias para elevar las ventas.

Departamento de Almacén: se encarga de que el producto este en buen estado cuando entra y sale para evitar pérdidas, así como mantener en orden los productos de acuerdo a su clasificación.

Diagrama de flujo:

Cronograma de actividades:

ACTIVIDADES

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

ENCARGADO

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

SEMANAS

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Compra de material para la empresa

X

X

X

X

X

X

DEPARTAMENTO DE COMPRAS. DAFNIS MACEDO GARDUÑO

Compra de productos para la empresa

X

x

x

x

x

x

DEPARTAMENTO DE COMPRAS. DAFNIS MACEDO GARDUÑO

Reunión de personal administrativo

x

x

X

X

X

x

GERENTE GENERAL OMAR PINEDA NOCERON

Capacitación al personal

x

X

X

X

X

X

GERENCIA DE VENTAS GUADALUPE CONSUELO GARCIA

Pago al personal administrativo

x

X

X

x

X

x

GERENCIA DE ADMINISTRACION ISABEL AVILES CASTELAN

Publicidad

x

x

x

x

x

x

x

X

x

x

x

X

x

x

x

x

x

x

x

X

x

x

x

x

GERENCIA DE VENTAS GUADALUPE CONSUELO GARCIA

Reuniones

X

X

x

x

DISTINTOS DEPARTAMENTOS

Contratos de compras

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

DEPARTAMENTO DE COMPRAS DAFNIS MACEDO GARDIÑO

Supervisión de la empresa

x

x

x

GERENTE GENERAL OMAR PINEDA NOVERON

Reunión con los proveedores

X

X

DEPARTAMENTO DE COMPRA DAFNIS MACEDO GARDUÑO

Mantenimiento de los materiales

X

X

X

X

DEPARTAMENTO DE ALMACEN ANA YATZELI JAIMES

Pago de impuestos.

X

X

X

X

X

X

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION ISABEL ACILES CASTELAN

Inventarios y presupuestos

X

X

X

X

X

X

GERENCIA DE ADMINISTRACION ISABEL AVILES CASTELAN

Control de productos

X

X

X

x

X

x

DEPARTAMENTO DE ALMACEN ANA JAIMES

Viajes y negocios

x

x

x

X

x

x

x

X

x

x

x

X

x

x

x

x

x

x

x

X

x

x

x

x

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION ISABEL AVILES CASTELAN

Revisar y recibir la mercancía.

x

X

x

x

x

DEPARTAMENTO DE ALMACEN ANA YATZELI JAIMES

Integración de capital:

Capital contable

ü  Aportación de los socios.

ü  Préstamos bancarios.

Estados financieros:

I-doley
BALANCE GENERAL
OCTUBRE DE 2016
ACTIVO CIRCULANTE		PASIVO CIRCULANTE
ALMACEN	$      2,121.56
RENTAS PAG.X ANTICIPADO	$    17,241.38
IVA ACREDITABLE	$    37,113.07
TOTAL	$    56,476.01
ACTIVO NO CIRCULANTE		PASIVO NO CIRCULANTE
MOBILIARIO Y EQUIPO	$    19,514.65
EQUIPO DE COMPUTO	$      7,758.62
EQUIPO DE TRANSPORTE	$  155,172.41
PAPELERIA Y UTILES	$          862.07	CAPITAL
PROPAGANDA Y PUBLICIDAD	$    29,285.34	CAPITA SOCIAL	$  269,069.10
TOTAL	$  212,593.09
TOTAL ACTIVO	$  269,069.10

Anexos

COSMÉTICOS

1.- ¿Qué maquillaje usa frecuentemente?

2.- ¿Conoces los impactos que causan los químicos tóxicos del maquillaje?

a) no, los conozco.

b) si los conozco

c) solo conozco algunos

3.- ¿Qué opina del precio de los cosméticos que consume?

a) que es muy caro

b) que su precio es adecuado por la calidad del producto

c) que es poco accesible

4.- ¿Suele maquillarse todos los días o de vez en cuando? ¿por qué?

5.- ¿le gustaría probar una nueva marca?

a) si

b) no

6.- ¿Al consumir un producto como le gusta que lo atiendan?

7.- ¿Qué condiciones debe reunir un producto para que sea considerado un buen cosmético?

8.- ¿A la hora de comprar un cosmético, que es lo que toma en cuenta?

9.- ¿Qué tipo de maquillaje utiliza para el rostro?

10. ¿Cuáles son las marcas de cosméticos que frecuenta comprar?